發表日期  2011-05-12

原定5月12日維修後的補償取消,發放補償時間延後到6月8日星期三每週定期維後統一補償.

延後補償的原因如下:

1.陶朱科技一向重視每位 會員的權益,如果我們不重視,就不會在大家購買30天服務卡的同時,多贈送一天,等於是31天,這多出來的一天,原本就是用來補償一些臨時性的維修之用.
2.本次決定補償所有已儲值玩家七天及惡寶30次,是敝公司內部自行做的決定,與任何玩家無關,也跟某人投書某報紙無關.
3.為了證明本次補償與某玩家投書某報紙無關,因此決定延後發放補償,如果有玩家認為我們做得不好,歡迎留言指正,但動不動就投書媒體,只是在傷害好不容易重新出發的石器時代,對解決問題完全沒有任何正面幫助.

最後是敝公司的幾點聲明:

1.我們不斷的在擴充分流,但我們說過擴充分流需要時間.
2.遊戲剛上市,斷線,LAG,寵物遺失都是在所難免的事情,工程師處理也需要時間,近日發生的寵物遺失事件,我們大可以直接全星系回朔了事,但我們並沒有這樣做,而是選擇了最費事的方法,對遺失寵物的玩家一一補償,這是敝公司對玩家負責的態度,如果大家覺得這樣做不妥當,那下次再發生類似事件,我們會將回朔列入考慮的選項!
3.惡魔寶石是30天服務卡額外的贈品,臨時性質的突發性維修,敝公司將不對贈品進行補償,因為這是贈品,如果因為補償惡寶而產生許多爭議,我們會考慮拿掉惡寶這種道具贈品,讓石器時代回復更原始的風格跟玩法,早期的石器時代是沒有原地遇敵這種道具的!!
4.目前尚未提供客服專線的原因,是因為正式營運之初,客訴案件又非常的多,如果這時候開放客服專線,我們認為客服人員的時間都會花在接電話,然後甚麼事情都做不了.等處理完營運之初這些大量的客訴案件後,敝公司會開放客服專線,但這邊還是告訴所有玩家,回報問題最好的方式是留言跟傳真,打電話並無法解決任何問題,所有的客戶服務最終都仍是得回歸書面資料的作業.

初號機